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8月30日，第二屆衛(wèi)廚電商大會(huì)在杭州城中香格里拉酒店隆重舉行。特邀蘇寧、天貓、一線品牌代表出席分享，現(xiàn)場匯聚來自全國各地的衛(wèi)浴品牌商等300余人，共同打造行業(yè)年度盛會(huì)。會(huì)后，星星便潔寶電商部部長邱禮鵬先生接受了中潔網(wǎng)記者的采訪，一同暢聊衛(wèi)廚電商新零售的發(fā)展趨勢。

星星便潔寶電商部部長邱禮鵬先生（圖左）接受中潔網(wǎng)記者采訪

  新零售風(fēng)口下電商 如何探知有道？

  在中潔網(wǎng)副總經(jīng)理?xiàng)钋善G女士主持的《新零售生態(tài)下衛(wèi)廚電商的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》主題論壇中，嘉賓們有著深刻見解。一是新零售本質(zhì)上離用戶更近，更加大范圍、便利地服務(wù)用戶才是王道；二是要結(jié)合差異化模式以及不同地域定位，進(jìn)一步深度探索新零售模式等。新零售的發(fā)展使得行業(yè)中一方面充滿挑戰(zhàn)，一方面又充滿了不可多得的機(jī)遇。

  已連續(xù)參加了兩屆電商大會(huì)的便潔寶電商部部長邱禮鵬先生對此次會(huì)議所探討的新零售主題也有著自己獨(dú)到的見解。他認(rèn)為,新零售核心是讓商業(yè)回到本質(zhì)，商家應(yīng)該著眼于解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供價(jià)值獲取適當(dāng)回報(bào)，而不是指望信息不對稱攫取價(jià)值。但是，在新零售這個(gè)概念提出來后，對于第一平臺(tái)的阿里巴巴和眾多品牌方來說，都還沒有蓋棺定論。在這樣一個(gè)大環(huán)境下，商業(yè)競爭格局正在不斷改變。作為企業(yè)方來講，要主動(dòng)“思變”。一方面要積極探索，一方面也要將企業(yè)內(nèi)部的“內(nèi)功”基礎(chǔ)先打好。他表示，電商不單單只是一個(gè)賣貨的渠道，它更多承載的應(yīng)該是提升效率的工具和平臺(tái)?？梢云鸬教嵘髽I(yè)效率、整合社會(huì)資源效率的一個(gè)作用。作為電商從業(yè)人員，也要主動(dòng)“思變”，特別是傳統(tǒng)企業(yè)的電商部門，未來可能每個(gè)電商部門都是一個(gè)“小阿里”，一個(gè)將用戶、數(shù)據(jù)與線下門店進(jìn)行關(guān)聯(lián)賦能的窗口。舉個(gè)例子，阿里將流量、用戶、數(shù)據(jù)等信息賦能給企業(yè)電商部門，部門再將這些信息深度挖掘之后，賦能給到線下門店，給終端的用戶觸達(dá)以及營銷活動(dòng)提供指導(dǎo)和參考。

  邱禮鵬部長認(rèn)為本次會(huì)議的亮點(diǎn)之一是天貓廚衛(wèi)&裝修行業(yè)營銷專家道證先生為大家解析電商運(yùn)維思路。道證先生多次強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)的重要性。尊重?cái)?shù)據(jù)，尊重?cái)?shù)據(jù)背后的人群。對大量消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以利用龐大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)第一，經(jīng)驗(yàn)第二。

  然而在衛(wèi)廚電商適應(yīng)當(dāng)下發(fā)展的道路上，也不乏有一些痛點(diǎn)所在。例如在渠道的平衡、人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及能力的提升、消費(fèi)者體驗(yàn)鏈路的完善，以及細(xì)化到配送、安裝等環(huán)節(jié)的完整性等。

  邱禮鵬部長指出，很多品牌遇到一些問題后，想要向平臺(tái)尋求一些流量、活動(dòng)資源等方面的支持，但是他覺得這些資源不是平臺(tái)給予的，實(shí)際上是消費(fèi)者賦予品牌的。也正如天貓美家內(nèi)容運(yùn)營總監(jiān)諾祎所講到的觀點(diǎn)，內(nèi)容、品宣及營銷走向融合是商家內(nèi)容運(yùn)營的新趨勢。通過種草養(yǎng)草、用戶認(rèn)知、培養(yǎng)心智、提升粘性及購買決策，來實(shí)現(xiàn)高效的用戶運(yùn)營，以達(dá)到流量的運(yùn)營儲(chǔ)備。再通過提升轉(zhuǎn)化、提升客單、用戶推薦及提升復(fù)購，來將用戶變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。流量運(yùn)營及流量變現(xiàn)便是內(nèi)容運(yùn)營的核心策略。邱禮鵬部長也說到，如果消費(fèi)者真真正正喜歡這個(gè)品牌，喜歡這個(gè)品牌的產(chǎn)品，那么在平臺(tái)的搜索機(jī)制等方面，就會(huì)匹配更多的流量給到品牌。

  拓寬視野不虛此行 如何備戰(zhàn)今年雙十一？

  讓參會(huì)者感同身受的分享內(nèi)容是優(yōu)梵藝術(shù)副總裁新月女士細(xì)數(shù)在做新零售時(shí)所遇到的困難。在嘗試了各種發(fā)展模式，走了不少彎路之后，優(yōu)梵藝術(shù)積極擁抱新零售，意外的發(fā)現(xiàn)企業(yè)有了新的突破和成長，總結(jié)出重構(gòu)實(shí)體零售消費(fèi)者體驗(yàn)的重要性。

  邱禮鵬部長表示，優(yōu)梵藝術(shù)通過這幾年在新零售這方面的努力，不僅現(xiàn)在在新零售取得了一定的成績，并且把這些干貨毫無保留分享給了同行，這種精神是值得整個(gè)電商行業(yè)去學(xué)習(xí)的。

  與之前參加過的多數(shù)由平臺(tái)組織的“618、雙十一”這樣的會(huì)議后，這次2018衛(wèi)廚電商大會(huì)的內(nèi)容和環(huán)節(jié)讓與會(huì)者有了耳目一新的感覺。邱禮鵬部長感慨道，這次大會(huì)與以往相比，讓商家與同行、行業(yè)有了更多的交流機(jī)會(huì)，了解到行業(yè)甚至是整個(gè)商業(yè)的發(fā)展趨勢。對商家起到了未來一年到三年的一個(gè)中長期規(guī)劃的參考和指導(dǎo)作用，給予了電商從業(yè)人員一個(gè)打開新思路的極好機(jī)會(huì)。2018雙十一又雙叒叕來臨了，商家應(yīng)該怎么創(chuàng)新，才能在這場電商大戰(zhàn)中脫穎而出？邱禮鵬部長告訴記者，便潔寶今年也跟阿里在新零售方面有合作。在今年的雙十一，希望借助這個(gè)契機(jī)，結(jié)合線下的全渠道，利用各個(gè)端口的聯(lián)合營銷共同打造“雙十一狂歡節(jié)”。希望借此機(jī)會(huì)，帶給消費(fèi)者更大的便利以及區(qū)別于傳統(tǒng)的全新體驗(yàn)。從產(chǎn)品布局方面，便潔寶今年將在智能馬桶和智能蓋板方面，帶給消費(fèi)者不一樣的產(chǎn)品以及福利。敬請期待一下今年星星便潔寶在今年雙十一的大動(dòng)作吧！

  此次電商大會(huì)不僅僅為新零售的探尋開啟了一個(gè)新的角度，還推動(dòng)線上與線下一體化進(jìn)程。線上賦能線下，存儲(chǔ)流量、運(yùn)營流量以及轉(zhuǎn)化流量才是關(guān)鍵所在，從每位演講嘉賓身上汲取到的一些衛(wèi)廚電商成長道路上所需要的養(yǎng)分，是此次會(huì)議最大的收獲。